Diese Lektion konzentriert sich auf die kollaborativen Aspekte betrieblicher Anwendungssysteme, insbesondere Content-Management-Systeme (CMS), Workflow-Management-Systeme (WFMS) und elektronische Meeting-Systeme (EMS). In betrieblichen Kontexten spielen diese Systeme eine entscheidende Rolle bei der Optimierung von Prozessen und der Verbesserung der Arbeitsabläufe, dass insbesondere die Kollaboration und Interaktion von Menschen, bei nicht oder wenig strukturierten Prozessen, im Vordergrund steht. Kollaborative Systeme fördern die Kommunikation und Zusammenarbeit und werden durch Anwendungen wie Wiki, Meeting- oder Chat-Systeme realisiert.